Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jacarandhome (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Nachfolgend finden Sie eine Übersicht zu den Bedingungen und Abläufen für Rückgabe und Umtausch.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.
2. Voraussetzungen
Ein Antrag kann gestellt werden, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
Sichtbare Mängel oder äußere Beschädigungen
Qualitätsprobleme
Unangenehmer Geruch oder deutliche Farbabweichungen
Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen bei ordnungsgemäßem Zustand
3. Rückgabeablauf
Für eine Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie eine Beschreibung und ggf. Bild- oder Videomaterial
Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung sowie die weiteren Schritte
Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
3207 ALIDA ST, ROCKFORD, IL 61101, United States
Nach Eingang wird die Ware geprüft und bei erfolgreicher Überprüfung erfolgt die Rückerstattung
Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
4. Umtauschablauf
Für einen Umtausch gelten folgende Schritte:
Reichen Sie eine Anfrage mit Bestellinformationen und Nachweisen ein
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen
Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück
Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzartikel versendet
Details zur Lieferung finden Sie in den Versandbedingungen.
5. Rückerstattung
Methode: Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard)
Dauer: In der Regel 1–3 Werktage nach Bearbeitung
Bei Verzögerungen können Sie uns kontaktieren
6. Kostenregelung
Bei Mängeln, falscher Lieferung, Geruch oder Farbabweichungen übernehmen wir die Rücksendekosten
Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten
Hinweis: Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei.
7. Hinweise
Alle Anträge werden vor der Bearbeitung geprüft
Die Ware sollte in einem überprüfbaren Zustand zurückgesendet werden
Verzögerungen können auftreten, wenn Angaben unvollständig sind
8. Kontakt
Bei Fragen erreichen Sie uns unter:
Adresse: 3207 ALIDA ST, ROCKFORD, IL 61101, United States
Telefon: +1 (716) 489-6068
E-Mail-Adresse: client@jacarandhome.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
